Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som mulig for vores kunder. Skulle du alligevel have spørgsmål eller problemer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Nedenfor forklarer vi, hvordan din ordre vil blive behandlet og leveret.
Forsendelsesomkostninger
Vi dækker forsendelsesomkostningerne for hver ordre. Alle vores produkter leveres 100% gratis til dit hjem. Der er heller ikke noget krav om minimumsantal.
Forsendelse af din ordre
Fandt du det perfekte look på vores hjemmeside? Så vil du selvfølgelig gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din ordre bliver behandlet og afsendt så hurtigt som muligt.
Nedenfor finder du de gennemsnitlige leveringstider for alle vores pakker:
- Når du har afgivet din ordre, tager det 1-2 arbejdsdage at behandle den. I løbet af ugen tager det én arbejdsdag, men hvis du bestiller en fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.
- Når din ordre er behandlet, sendes den, og det tager i gennemsnit 4 til 6 arbejdsdage at få den leveret.
Hvis du har lagt en ordre hos os, kan du se, hvornår din pakke ankommer efter blot et par dage. Du vil modtage din personlige sporingskode via e-mail, som du kan bruge til at spore din ordre via vores sporingspartner. Du kan finde ud af, hvordan det fungerer på vores Track & Trace-side.
Hvis du vil sikre dig, at din ordre bliver afsendt i dag, kan du til enhver tid kontakte os på telefon. Vores serviceteam vil med glæde hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.
Levering af din ordre
Når din ordre er leveret, kan du nyde din ordre! Selvfølgelig kan der altid gå noget galt. Vil du gerne bytte eller returnere den? Gå til denne side.
Defekt produkt?
Det er en stor skam! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. I dette tilfælde leverer vi altid en ny pakke gratis første gang og kan desværre ikke tilbyde en tilbagebetaling. Går det galt anden gang? Så refunderer vi den fulde købspris.
Sådan bestiller du noget
Bestillingsprocessen hos Luxia er meget enkel. Først skal du gå til produktsiden og tilføje det ønskede produkt til din indkøbskurv. Det gør du ved at klikke på knappen "Læg i kurv".
Her er det vigtigt, at du kontrollerer, at du har valgt de rigtige varianter. Hvis alt er i orden, skal du klikke på feltet "Fortsæt til kassen". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte. Hvis disse oplysninger er udfyldt korrekt, kan du klikke på knappen "Fortsæt med afsendelse".
Siden "Afsendelse" giver dig mulighed for at kontrollere de adresseoplysninger, du har indtastet, endnu en gang. Den viser også, at alle forsendelser sendes helt gratis. Som et tegn på vores påskønnelse af vores kunder dækker vi altid forsendelses- og leveringsomkostningerne. Du kan nu fortsætte ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling".
Du kan vælge mellem forskellige betalingsmuligheder. På Malova.dk er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Når du har valgt den rigtige betalingsmetode, skal du klikke på feltet "Afslut ordre", hvorefter du bliver omdirigeret til den betalingsmetode, du har valgt. Følg instruktionerne på den relevante side for at afslutte din ordre. I det usandsynlige tilfælde, at du har problemer med din ordre, kan du til enhver tid kontakte os.
Mistet pakke?
Hvis en pakke bliver væk eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi altid en ny pakke, før vi går videre med tilbagebetaling og returnering. Hvis ordren ikke er modtaget 60 dage efter afsendelse, kan ordren refunderes.
For alle andre spørgsmål, kontakt os venligst.
✉️ - info@malova.dk
💬 - Ofte stillede spørgsmål
